Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera din beställning enligt villkoren nedan.
Returrätt
Du har 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- Vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs.
- Returneras i originalförpackning om möjligt.
- Innehålla alla tillbehör och eventuella manualer.
Produkter som inte kan returneras
Vi accepterar inte returer av:
- Produkter som använts eller skadats av kunden.
- Personliga eller specialanpassade produkter.
- Hygienprodukter där förseglingen brutits.
Hur du gör en retur
- Kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer.
- Du får instruktioner om hur returen ska skickas.
- Packa produkten ordentligt för att undvika transportskador.
- Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna.
Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om returen har godkänts.
Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 5–10 arbetsdagar. Tiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Skadade eller felaktiga produkter
Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på produkten så hjälper vi dig att lösa problemet genom ersättning, byte eller återbetalning.
Returfrakt
Om returen beror på att produkten är felaktig eller skadad står vi för returfrakten.
Vid ånger eller retur av annan anledning ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges.
Ej uthämtade paket
Beställningar som inte hämtas ut och returneras till oss kan debiteras en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Kontakt
Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna.